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Atención al cliente

Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros mandándonos un e-mail a la dirección info@craftanddeco.com.

Productos

Mayoría de los productos de Craft&Deco están realizados a mano, de forma artesanal, por lo tanto cada producto es único y el que recibas será muy parecido al de la imagen de la web pero nunca exactamente igual, puede variar la tonalidad, algún pequeño detalle del material o ligeramente el tamaño.

Precios

Los precios publicados son en Euros, incluyen el IVA y se especifican en cada uno de los productos.

Formas de pago

Tarjeta – Servired, MasterCard, Visa, Visa Electron, Maestro, American Express, Discover, Aurora (tarjetas de marca compartida).

PayPal – Es un servicio de pago en Internet que te permite pagar de forma segura (protegida por el protocolo SSL), fácil y rápida, con un simple y sencillo registro, o con cualquier tarjeta de crédito. El pedido se registrará una vez hayas confirmado el pago en la web de Paypal. El cobro se efectuará en el momento de formalizar el pedido.

Transferencia bancaria – Una vez recibida la transferencia, se procederá al envio, respetando los plazos estipulados para cada producto. Ten en cuenta que la transferencia bancaria puede tardar dos días dependiendo de la entidad.

Contrareembolso – El pedido se paga a la entrega. Esta forma de pago tiene una comisión del 4%, con un mínimo de 4€

Envios y entrega

Los gastos de envío se especificarán en el momento de realizar la compra.
Recibirás tu compra en el plazo marcado para cada artículo, hablamos siempre de días laborables. En caso de pedir varios artículos, se entregarán juntos, cuando estén todos disponibles y siempre cumpliendo el plazo de entrega más largo.

Devoluciones

Dispones de 15 días hábiles para devolver tu compra desde el momento de su recepción. Debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@craftanddeco.com para informarnos de los artículos que se deseas devolver. Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados.
Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por cuenta del cliente.
Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a Craft&Deco, como por ejemplo que el artículo no sea el que habías pedido o que esté defectuoso.
El producto deberá ser devuelto completo, con todos los accesorios incluidos, todos los elementos deberán encontrarse en perfecto estado y sin signos de manipulación, deterioro, marcas, rasguños, etc. De lo contrario, Craft&Deco se reserva el derecho de no aceptar la devolución.
Al recibir la devolución y comprobar que el/los artículo/s se encuentra/n en perfecto estado, Craft&Deco procederá a ingresar el importe equivalente al coste del producto.

Los productos personalizados no se puede devolver.

Embalaje

Craft&Deco se preocupa por el medio ambiente, por eso, en la medida de lo posible, se reutilizan embalajes.

Seguridad y confidencialidad.

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